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Greg
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Problème sur ma tablette

le Dim 02 Avr 2017, 08:31
Salut à tous
J'ai besoin de votre aide, voilà ma tablette à buge hier j'ai fait une mise à jour du système et après cette mise à jour une page c'est ouverte avec un logo jaune sur fond noir et avec une liste en anglais

J'ai appuyé sur reboot system du coup la tablette s'éteint mais reste bloqué sur le logo de la marque de la tablette.
Je l'ai acheté hier et te tablette c'est une lenovo tab2 A10-30
J'ai une autre tablette une Samsung et j'ai jamais eu ce problème donc si une âme charitable connais une astuce pour m'aider à remettre cette con de tablette en fonction je suis preneur
Merci beaucoup
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Prorasoir
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Re: Problème sur ma tablette

le Dim 02 Avr 2017, 08:53
Apparemment, il te demande de choisir une option (avec le bouton volume) avant de redémarrer (la tablette s'est/doit se mettre à jour). Je te dirais bien de choisir une option (adb ou power down), mais j'y connais rien en android, donc à moins qu'un spécialiste ne se manifeste, retourne au magasin où tu l'as acheté pour qu'ils  t'aident. Tu peux aussi googler ton problème pout trouver une solution.
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Greg
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Re: Problème sur ma tablette

le Dim 02 Avr 2017, 08:59
Merci prorasoir oui j'ai fait power down mais rien n'y fait bon je vais voir si un membre peut m'aider et sinon demain je vais la ramener .merci en tour cas
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jde42
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Re: Problème sur ma tablette

le Dim 02 Avr 2017, 11:41
J'ai eu le même genre de problème, un wipe data / factory reset a arrangé les choses.
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Greg
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Re: Problème sur ma tablette

le Dim 02 Avr 2017, 12:05
jde42 a écrit:J'ai eu le même genre de problème, un wipe data / factory reset a arrangé les choses.
bho moi je l'ai fait ca ne marche pas Evil or Very Mad
mais merci
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didier_gaumet
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Re: Problème sur ma tablette

le Dim 02 Avr 2017, 12:05
Greg a écrit:Salut à tous
J'ai besoin de votre aide,  voilà ma tablette à buge hier j'ai fait une mise à  jour du système et après cette mise à jour une page c'est ouverte avec un logo jaune sur fond noir et avec une liste en anglais

J'ai appuyé sur reboot system du coup la tablette s'éteint mais reste bloqué sur le logo de la marque de la tablette.
Je l'ai acheté hier et te tablette c'est une lenovo tab2 A10-30
J'ai une autre tablette une Samsung et j'ai jamais eu ce problème donc si une âme charitable connais une astuce pour m'aider à remettre cette con de tablette en fonction je suis preneur
Merci beaucoup

Ainsi que l'a dit Prorasoir, la mise-à-jour du système (firmware) Androïd ne s'est pas complétée, la tablette est donc dans un état intermédiaire.
Comme tu l'as achetée hier, il y a peu de chances que tu aies des données personnelles auxquelles tu tiens sur cette tablette: je te suggère comme jde42 de revenir à l'état sortie d'usine.

D'abord, branche ton adaptateur secteur sur ta tablette durant chaque opération de mise-à-jour: c'est une sécurité pour éviter le genre de problème que tu as et qui peut être provoqué par un arrêt de la tablette dû à une batterie vide, ceci pendant une mise-à-jour.
- Pour revenir à l'écran que tu as photographié, sur beaucoup de smartphones il faut maintenir simultanément enfoncées pendant un certain temps (long) les touches ON/OFF et VOLUME DOWN.
- une fois sur cet écran, (tu navigues avec les touches de VOLUME et tu sélectionnes avec la touche ON/OFF) tu sélectionnes l'option "wipe data/factory reset" (ce qui correspond à nettoyage des données et remise en configuration sortie d'usine). Vraisemblablement ça va te présenter un autre écran et il faudra que tu confirmes, puis que tu rebootes.

Si tu ne te sens pas à l'aise avec l'anglais et l'informatique, je te conseille de ne pas t'embêter et de la ramener: soit ils sont un peu compétents et ils te feront la mise-à-jour, soit (plus probable) ils te feront un échange standard si tu leur expliques bien que tu n'as rien fait et seulement suivi la suggestion de ta tablette de faire une mise-à-jour.
L'inconnue étant que potentiellement le problème soit systématique et se reproduise avec une autre tablette du même modèle (ancien firmware à mettre à jour), ça peut malheureusement arriver
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Greg
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Re: Problème sur ma tablette

le Dim 02 Avr 2017, 12:14
merci didier malheureusement j'ai essayé et ça marche pas elle reste bloqué sur l'ecran d'acceuil avec le logo de la marque.je vais la rammener demain merci a tous en tout cas pour votre aide c'est sympa Very Happy
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Re: Problème sur ma tablette

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